刚刚过去的2020年电商盛宴“双十一”再一次历史性的刷新和创造着记录:4982亿。再这个全球疫情泛滥的时代再一次证明了中国经济有多强劲。尤其是在临近双十一的前两天,我是各种短信各种收。再一次证明了群发短信对每个商家来说是多么的重要。虽然短信群发平台有无限好处,但如果不掌握好、控制好节奏的话,还是很容易踏入误区的,使得效果适得其反。
一、 不进行测试和审核
在发送短信之前最好先进行测试,好处很多:可以看一下收到短信后的展示效果,看一下短信的发送速度如何,看一下三网是否接收正常等等。最这个时候可以进行内容的未调整,如果有失败的要及时联系短信平台客服查找原因。如果有关键词的话可以替换掉或者处理。保证最终的到达率。因为短信一旦发送之后出现问题,无法挽救,只能任其发展。这样一来。
二、不做用户分类
在群发短信之前,一定要对手头上的客户资源做一下分类,哪些是活跃用户,哪些是睡眠客户,这一点要做一下分类筛选。针对活跃用户可以做一些深度挖掘,推送一下高端的产品。对于沉睡客户可以做一些力度更大的营销,唤醒沉睡客户。有针对性的群发短信才能盘活你手中的资源。
三、群发短信切勿过于频繁的发送
短信平台的成本非常低,但切勿频繁的给客户群发短信,这样非但不会取悦客户反而让客户感到骚扰。本来你是让利于客户,反而让客户觉得你就值这么多钱,让客户没有“占到便宜”。
最好的方式就是分阶段的去发送,在重大的节假日一定要送上一条短信,当然不是广告而是祝福,纯祝福。有时候你绞尽脑汁的去营销去推广,反而不如一条祝福短信来的温柔,来的暖人心脾。这些时候都不会轻易招来用户的反感,相反阅读的几率还很高,成功率也会高很多。