2020年的双十一已经过去，阿里巴巴再一次刷新并书写了历史。虽然我没有贡献一毛钱，但我也被浓浓的气氛感染到了。我说的不是铺天盖地的广告，而是短信。尤其是临近双十一的两天，铺天盖地的短信是各种来，我是各种接。看来短信仍然是运营同事们不可或缺的左膀右臂。既然这么多企业都在利用过短信平台进行维护老客户，但是你知道怎么才能更好的维护好老客户吗？既然群发短信的地位这么重要，那么运营的同学们应该怎么运用电脑群发短信平台维护好老客户呢？

一、列出所有重要节假日

要想维护好老客户，一定不能错过每一个节假日，尤其是每个重要的节假日。然后根据这些节假日编辑不同的短信模板，发送一些节日问候或者是小常识之类的。例如：电商节日可以发一些促销信息，传统的节日比如中秋节，那就要发一些纯祝福的短信。有句话叫做：此处无声胜有声，用在给客户群发短信上最恰当不过了。

二、特殊问候
当有重大天气变化之时，可以通过短信平台发送信息提醒客户，让客户知道你是在关心他，让对方产生好感度，降低对公司宣传的反感度。尤其是客户生日的时候，一定一定要发一条短信，是纯祝福短信。这样会让客户感受到除了广告，我还是很被重视的。

三、你自己擅长的短信
除了以上两种情况需要发送短信之外，也可以发送一些其他专业性的短信，比如4S店可以根据天气发一些注意事项，对老司机来说可能是多余了，但是还有很多新手司机当收到你的提醒短信时对你给的关怀还是比较认可的，尤其是下雨下雪，发一条注意事项并附上应急电话，锦上添花客户未必领情，但雪中送炭客户一定会把你牢记。

四、把客户分类
把手中的客户整理分析并分类，针对活跃客户可以群发一些品质好、档次高、利润高的产品，不但提高了客单价增加了毛利润，更能增加客户粘度。针对一些超过半年没有回购的客户，可以发一些打折促销、性价比高的产品以便尽最大努力挽回客户，减少流失。这样才能更好的、有针对性的开展营销，满足不同客户的需求。